生協くまもと

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よくある質問Q&A

生協の仕組みについて
生協くまもとはどうすれば利用できますか?
生協くまもとは生活協同組合(生協)です。ご利用されるにあたっては、まず生協くまもとにご加入(組合員になること)いただくことをお願いしています。その際、出資金として1,000円をお預かりします(生協くまもとをおやめになるときにはお返しいたします)。熊本県内にお住まいの方、もしくは県内でお勤めの方であれば、年齢・性別を問わず、どなたでもご加入いただけます。
出資金とは何ですか?
出資金とは、加入時に出資をお願いしている資金のことです。生協は組合員が手をとりあって、自らの願いをかなえる自主的な組織です。みんなが組合員になり、資金を持ち寄って利用・運営していることから、組合員みなさんに出資をお願いしています。出資金は、生協のあらゆる事業の元手になる資金として運用され、脱退時に払い戻されます。
また、年度末の決算で剰余金が出た場合は、出資額に応じて配当金として還元されます。
県外に引っ越す場合も生協くまもとを利用できますか?
県外へ転居される場合は、生協くまもとを脱退していただくことになります。所定の手続きが必要になりますので、県外へお引っ越しされる場合は、配達担当者や店舗カウンターまでご連絡ください。
<県内に引っ越す場合>
お引っ越し先で引き続きご利用いただけます。ご住所や電話番号の変更手続きを行いますので、配達担当者や店舗カウンターまでご連絡ください。
生協はいろいろやらされて大変そう・・・
生協は、自分たちの願いをかなえるために、組合員自らが出資し、利用・運営する組織です。年に一度組合員の声を運営に活かすために、組合員の代表である総代が集う総代会議などを開催していますが、決して強制するものではありません。商品を利用したり、イベントなどに参加して楽しむ中で、ご自分にあった生協との関わりをみつけてください。
配達について
個人宅配は有料ですか?
個人宅配料は、長期でお休みの場合を除いて、利用の有無にかかわらず週1回103円(税込)をいただいてます。1カ月(4週の場合)あたり、412円となります。
妊娠中の方や乳幼児をお持ちの方は、宅配料が1年間無料となる《赤ちゃん個配》がご利用いただけます。※対象となる方:2歳未満の乳幼児をお持ちの方、および妊娠中で母子手帳をお持ちの方
→個人宅配について詳しくはこちら
毎週注文しないといけないのですか?
必ず毎週注文しないといけないという決まりはありません。必要な時に、必要な分だけご注文いただけます。ただし、個人宅配をご利用の方は、ご利用がない場合も宅配料はかかりますのでご了承ください。長期でご不在になる場合などは、その間カタログや注文書の発行を止めることもできます。
食品や雑貨・衣料の返品はできるの?
食品や雑貨などの返品は、原則としてお受けしていません。ただし、衣料品については、お届けから2週間以内にご連絡いただければ返品をお受けします。また、商品に不良・傷み・疑問などがあった場合は、迅速に対応させていただきます。配達担当者、または支所までご連絡ください。
見終わったカタログはどうすればいいの?
古いカタログや牛乳パック、たまごパック(PET)、配達用ポリ袋などはリサイクルをしています。配達時にお戻しください。
商品代金の支払いはクレジットカードでできますか?
商品代金のお支払いは、口座振替のみとなっております。申し訳ありませんが、どうぞご了承ください。
商品代金の引き落としに間に合わなかったら?
『残高不足のお知らせ』のハガキが郵送されますので、内容をご確認ください。ご不明な点がございましたら最寄の支所へお問い合わせください。
お店について
生協くまもとのお店は組合員しか利用できないの?
生協法にて、生協の事業は組合員にご利用いただくものと定められており、組合員とそのご家族の方がご利用いただけます。生協のお店はどなたでも組合員になってご利用できます。ご加入は各店舗サービスカウンター、または水光社本店2階組合員窓口にて受け付けております。
ポイントカードはありますか?
組合員証がそのままポイントカードとして使用できます。店舗のお買い物でポイントが貯まり、貯まったポイント数はお買物の都度レシートに表示され、その場で確認できます。
・ご利用金額216円(税込)ごとに1ポイントを付与いたします。
・500ポイント貯まりますと、次回お買い物にご利用できる500円の割引券(レシート)を発行いたします。
・ポイント3倍・5倍デー等のイベントも店舗で行っています。

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※商品トラブルや配達・ご注文に関することなどのお急ぎの内容は、お電話にてお問い合わせください。

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お問い合わせ先 電話番号 受付時間
生協くまもとご加入窓口 0120-911-211 9:00~19:00(月~金)、9:00~17:00(土)
生協くまもと全般へのご意見・ご質問について
お問い合わせ先 電話番号 受付時間
生協くまもと本部 0966-63-2121 9:00~20:00
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お店・お店の取扱商品について   お店ページはこちら
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ご加入や内容全般について 生協くまもとツーリスト・サービス事業課(熊本事務所) 050-3821-7815 9:00~18:00(月~金)
共済金請求 CO・OP共済センター 0120-40-9393 9:00~18:00(月~土)
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お申し込み、ご相談、契約内容変更、給付金の請求 コープサービスくまもと株式会社 0120-470-236 9:00~18:00(月~土)
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お見積り、ご相談、お申し込み コープサービスくまもと株式会社 0120-928-236 9:00~17:30(月~土)
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資料請求、お申し込み、ご注文 アクアクララくまもと 0120-320-966 8:30~17:30(月~金)
旅行
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ツアーお申し込み、航空券・乗車券・宿泊手配 生協くまもとツーリスト 本部営業所(水俣) 0966-63-8483 9:30~18:30(月~土)
生協くまもとツーリスト・サービス事業課(熊本事務所) 050-3821-7815 9:00~18:00(月~金)